Términos y Condiciones

Las citas se confirman según disponibilidad. Para cancelar o reprogramar, la clienta debe avisar con un mínimo de 24 horas de anticipación. De no cumplir con este aviso, la reserva podrá considerarse como no asistida (no-show).

No-show: Si la clienta no se presenta y no ha avisado con el tiempo indicado, el salón se reserva el derecho de aplicar políticas de penalización o de no aceptar nuevas reservas hasta regularizar la situación. En servicios que requieran adelanto, este podrá no reintegrarse en caso de no-show.

Reprogramación: Se permite reprogramar hasta dos veces sin penalización, siempre que se avise con al menos 24 horas. A partir de la tercera reprogramación o si no se respeta el aviso, el salón podrá aplicar condiciones adicionales.

Tardanzas: Si la clienta llega más de 15 minutos tarde, el servicio podrá acortarse según el tiempo restante o cancelarse si ya no es posible realizarlo; en ese caso no habrá reembolso del adelanto si aplicara.

Reserva con adelanto: Cuando el salón solicite un adelanto (por ejemplo 20% o un monto fijo) para confirmar la cita, dicho monto queda sujeto a la política de cancelación y no-show indicada en estos términos.

Para aprovechar al máximo tu cita y el resultado del servicio, te pedimos tener en cuenta lo siguiente según el tipo de tratamiento que vayas a realizarte:

• Pestañas (extensiones, lifting): Ven desmaquillada (sin rímel, sin delineador en ojos). Evita cremas grasas en la zona el día de la cita.
• Cejas y rostro: Ven desmaquillada. Si usas retinol o ácidos en la zona, coméntalo antes del servicio.
• Microblading / cejas / labios: Ven desmaquillada. No tomes anticoagulantes ni alcohol 24 h antes. Evita sol fuerte y exfoliantes en la zona 48 h antes.
• Uñas: Ven sin esmalte en uñas de manos o pies (según el servicio). Uñas limpias y cortas facilitan el trabajo.
• Depilación: La zona debe estar limpia y seca. Evita cremas el día del servicio. Si es zona sensible, avisa con anticipación.

Si tienes dudas sobre tu caso (embarazo, medicación, piel sensible), escríbenos antes de agendar para confirmar que el servicio es adecuado para ti.

La clienta declara no tener alergias conocidas a los productos utilizados en el salón (pegamentos de pestañas, tintes, ceras u otros). Es obligación de la clienta informar antes del servicio cualquier condición relevante, como: embarazo, tratamientos médicos activos, piel sensible, uso de retinol o ácidos en la zona tratada, enfermedades oculares o cutáneas, y cualquier otra que pueda afectar la seguridad del procedimiento.

En servicios de microblading se requiere una declaración de salud más detallada: la clienta debe confirmar que no está embarazada, no toma anticoagulantes sin autorización médica, no presenta tendencia a queloides ni diabetes descontrolada, y que proporciona información veraz sobre su historial médico relacionado con el procedimiento.

Si la clienta omite información médica relevante y ello resulta en reacciones adversas o complicaciones, la responsabilidad recae en la clienta. El salón se reserva el derecho de negar el servicio cuando, por razones de seguridad o contraindicaciones, no sea recomendable realizar el tratamiento.

Los resultados varían según el tipo de piel, pestañas naturales, estado de uñas y otros factores. El salón no garantiza resultados idénticos a fotos de referencia o a los de otras clientas; cada caso es individual.

Retoque: La garantía de retoque aplica únicamente bajo las condiciones indicadas al momento del servicio (por ejemplo: sin maltrato del trabajo, sin uso de aceites en la zona, sin exposición excesiva a vapor en el período indicado). Si no se respetan las indicaciones de cuidado, el retoque puede tener costo adicional o no aplicar.

En microblading, la sesión de ajuste (sesión 2) forma parte del proceso estándar; se indicará en cada caso si está incluida y en qué plazo debe realizarse.

En uñas, no se garantiza durabilidad si la clienta no sigue el cuidado indicado (evitar golpes, uso de guantes en tareas agresivas, etc.). En extensiones de pestañas, la caída natural progresiva es esperada y no constituye defecto del servicio.

Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) y pueden ser modificados sin previo aviso. El precio final puede variar según la condición real del servicio (largo de uñas, tipo de pestaña, diseño solicitado, etc.), que se comunicará antes de iniciar el servicio cuando aplique.

Se aceptan los siguientes métodos de pago: efectivo, Yape y Plin. Las promociones aplicadas a pagos con Yape o Plin tienen precio especial respecto al precio con tarjeta; los detalles se indican en el listado de servicios y al momento de agendar.

Los descuentos y promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario. No se emiten reembolsos por servicios ya realizados.

Al recibir el servicio, la clienta acepta que el salón puede fotografiar el resultado para uso en redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook), portafolio y material promocional.

Si la clienta no desea ser fotografiada, debe indicarlo explícitamente antes de iniciar el servicio; en ese caso se respetará su decisión y no se publicarán imágenes que la identifiquen.

Como norma, no se publican rostros completos sin consentimiento explícito; las fotos pueden limitarse a detalles (manos, ojos en close-up, etc.) para preservar la privacidad.

En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), informamos que recopilamos datos como nombre, teléfono e historial de servicios para gestionar citas, comunicación y atención. No cedemos estos datos a terceros con fines comerciales.

La clienta puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos puede contactarnos por WhatsApp al +51 932 535 512 o por correo a zmlashandnails@gmail.com.

Para el detalle completo del tratamiento de datos, consultar nuestra Política de Privacidad.

El salón es un espacio de bienestar; se solicita mantener un ambiente tranquilo y respetuoso para todas las clientas y el personal.

Los acompañantes están permitidos según el espacio disponible, especialmente en servicios de larga duración (dos o más horas). El salón no se hace responsable por objetos de valor perdidos o extraviados en el local; se recomienda no dejar pertenencias sin supervisión.

Horario de atención: Lunes a sábado de 10:00 a 19:00; domingos con cita previa de 10:30 a 13:00.

Cualquier controversia derivada de la relación con el salón se rige por las leyes de la República del Perú. La sede para efectos legales es Santiago de Surco, Lima, Perú.

Como primera instancia de resolución, se recomienda contactar directamente al salón por WhatsApp o redes sociales (Instagram @zmlashandnails) para buscar una solución de buena fe antes de iniciar cualquier procedimiento formal.